En Orvian cuidamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio, contratan nuestras herramientas o las usan todos los días. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
1. Responsable
GRUPO HUNTER SEGURIDAD PRIVADA INTEGRAL, S.A. DE C.V. (en adelante, “Orvian”), con domicilio en Av. del Tecnológico 201, Int. 1 y 2, Col. Industrial Julián de Obregón, C.P. 37290, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de orvian.mx, de nuestros canales de contacto y de la relación comercial con nuestros clientes.
Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a hola@orvian.mx.
2. Datos que recabamos
Según cómo te relaciones con Orvian, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y teléfono, cuando solicitas una demo o una cotización.
- Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
- Datos de cuenta: usuario, correo y registros de inicio de sesión de quienes usan nuestras plataformas.
- Datos de navegación: información técnica del dispositivo y de uso del sitio, como se describe en la Política de cookies.
3. Datos personales sensibles
Orvian Access puede usar reconocimiento facial para el acceso a edificios. La imagen del rostro con fines de identificación es un dato biométrico que se trata con medidas de seguridad reforzadas y solo con el consentimiento expreso de la persona, que se solicita antes de tomar la fotografía, explicando qué se guarda y para qué.
Las fotografías de rostros e identificaciones solo se pueden ver con sesión y con permiso; no existen enlaces públicos para compartirlas. Cualquier persona puede pedir que su rostro se elimine.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Atender solicitudes de información, demos y cotizaciones.
- Celebrar y cumplir el contrato de servicio, incluida la implementación, el soporte y la facturación.
- Crear y administrar las cuentas de acceso a nuestras plataformas.
- Mantener la seguridad de nuestros servicios y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
- Enviarte información sobre nuevas funciones, productos o eventos de Orvian.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis para mejorar nuestras herramientas.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@orvian.mx. Tu negativa no afecta los servicios que contrataste.
5. Datos que nuestros clientes registran en Orvian
Cuando una empresa usa Orvian Access, Orvian Mail u Orvian GPS, los datos que registra (visitantes, colaboradores, correos, ubicaciones de unidades, entre otros) pertenecen a esa empresa. En ese caso la empresa cliente es la responsable de esos datos y Orvian actúa como encargado: los trata solo por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio.
Cada sitio y cada empresa tiene sus datos separados. Nadie de otro cliente puede verlos ni buscarlos. Si eres visitante de un edificio o colaborador de una empresa que usa Orvian, dirige tus solicitudes a esa empresa; nosotros la apoyaremos para atenderlas.
6. Transferencias y proveedores
No vendemos ni rentamos datos personales. Podemos compartirlos, sin requerir tu consentimiento, solo en los casos que permite la ley, por ejemplo:
- Con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura en la nube, envío de correos o soporte técnico, quienes actúan como encargados y están obligados a proteger la información.
- Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@orvian.mx con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
8. Revocar el consentimiento y limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos escribiendo a hola@orvian.mx. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato, por ejemplo cuando la ley nos obligue a conservar cierta información o cuando sea necesaria para cumplir el contrato vigente.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas. En Orvian Access, el historial de accesos se conserva dos años y los mensajes seis meses; después se borran automáticamente. En Orvian GPS, el historial de viajes y eventos se conserva 365 días.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información, como separación de datos por cliente, roles y permisos, verificación en dos pasos para cuentas de administración y registro de cambios.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.